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Regras. Termo de uso TRP Web Design Hosting e Serviços.

 

Não permitimos a hospedagem de conteúdo adulto relacionado à pornografia. Verificada a ocorrência de hospedagem de arquivos neste sentido, o site será imediatamente suspenso e o cliente responsável pelo plano de hospedagem será notificado, os arquivos precisarão ser removidos da conta imediatamente, sob pena do cancelamento da mesma, sem devolução.

ATENÇÃO SR. WEBMASTER. PERMITIMOS SITES INSTITUCIONAIS DE BOATES, CASAS NORTURNAS E AGÊNCIAS DE ACOMPANHANTES MESMO QUE TENHAM FOTOS SENSUAIS OU NUS.

O QUE NÃO PERMITIMOS SÃO SITES PORNÔS QUE APENAS DISTRIBUEM FOTOS DE SEXO. COM ISSO EVITAMOS CONGESTIONAMENTO DOS SERVIDORES.

Não é permitido a hospedagem de sites de jogos online como Habbo entre outros. Sites de jogos online costumam a receber ataques DDOS o que pode vir a prejudicar o bom funcionamento do servidor.

Não é permitido a hospedagem de sites com tema político seja qual for a natureza. Sites políticos costumam a receber ataques DDOS o que pode vir a prejudicar o bom funcionamento do servidor.

Informação sobre características e planos

As características referentes a ESPAÇO EM DISCO, TRANSFERÊNCIA DE DADOS e DOMÍNIOS, no caso Hospedagem comum, devem seguir nosso termo de uso ou então o contratante deve solicitar um orçamento que seja adequado ao consumo que deseja fazer.

Estas regras são válidas para sua conta contratada conosco, mais especificamente para seu domínio hospedado em nossos servidores assim como todos demais domínios hospedados dentro da sua conta de HOSPEDAGEM contratada conosco, sejam estes seus domínios ou domínios de seus clientes.

1) O uso de ESPAÇO EM DISCO deve seguir integralmente o ITEM – Armazenamento (STORAGE) – disposto logo abaixo em nosso termo de uso ou solicite um orçamento que seja adequado ao uso que deseja fazer.

2) O uso de TRANSFERÊNCIA será permito desde que seu site ou o site do seu cliente hospedado em seu plano contratado conosco não gere problemas de super processamento no servidor que ele encontra-se hospedado. Qualquer consumo de TRANSFERÊNCIA DE DADOS que seja considerado pela trpwebdesign.com.br prejudicial ao servidor, poderá gerar a necessidade de remoção do domínio hospedado ou então pagamento extra em valores a serem definidos de acordo com a carga de processamento gerado pelo mesmo no servidor.

3) A hospedagem de domínios é a mencionada no plano contatato e permanecerá até o momento que a trpwebdesign.com.br entender que sua conta de HOSPEDAGEM necessita migrar para um plano de mais recursos. Você contratante poderá contratar um plano a sua escolha, com preços definidos de acordo com suas necessidades.

Estas informações importantes servem para proteção da trpwebdesign.com.br contra HARD USERS ( CLIENTES QUE DESEJAM HOSPEDAR SITES PESADOS ) que venham a prejudicar o bom funcionamento do servidor onde o mesmo tem a sua conta assim como a proteção de clientes.

Hospedagem de Arquivos MP3

Para que possamos manter a qualidade de nossos serviços, garantindo que a performance dos servidores não serão afetadas, apenas arquivos MP3 que sejam PRODUZIDOS pelo próprio site (Ex: Bandas) serão permitidos. Demais arquivos MP3, com direitos autorais livres ou registrados, não serão permitidos.

Armazenamento (STORAGE)

1) Não é permitido ao contratante o uso da sua conta em nossos servidores com a finalidade de armazenamento de arquivos como SONS, IMAGENS, VIDEOS, SOFTWARES e similares com ou sem intenção de distribui-los via download para seus visitantes. Não permitimos a hospedagem de sites de download e genéricos em nossos servidores.

2) Não é permitido ao contratante o uso da conta em nossos servidores para usa-la como disco virtual onde o mesmo armazena seus arquivos como SONS, IMAGENS, VIDEOS, SOFTWARES e similares no FTP apenas para uso próprio ou para gerar backups de segurança.

3) Não é permitido ao contratante o uso da conta em nossos servidores para armazenamento de grandes volumes de emails que venham a prejudicar o bom funcionamento do servidor assim como é proibido o armazenamento de emails por mais de um mês na conta contratada em nossos servidores. O servidor purga (deleta) emails armazenados a cada 2 meses e mantem apenas os emails recebidos nos últimso dois (2) meses e sendo assim o contratante deve baixa-los para seu computador local usando um cliente de email para evitar perda de emails antigos.

Assim que identificado o armazenamento de qualquer tipo o contratante será notificado e na recusa da remoção dos arquivos da sua conta infratora o site infrator será imediatamente suspenso. Os planos gigantes que oferecemos devem ser usados de forma que não gere problemas para o servidor e todos demais clientes que usam o mesmo servidor.

Fornecimento de hospedagem gratuita

Não será permitido ao contratante usar os nossos servidores para fornecimento de hospedagem gratuita.

Envio Excessivo de E-mails

Nossos servidores de e-mails são monitorados diariamente a fim de verificar sua performance e detectar qualquer tipo de problema e solucioná-lo o quanto antes.

Caso seja constatado que um determinado domínio está tendo uma utilização fora dos padrões normais de utilização do servidor de e-mail, onde mensagens estão sendo enviadas acima da média aceitável, causando um alto processamento da parte de nosso servidor ao processar as suas mensagens mais as dos demais clientes, o responsável pelo domínio será notificado no mesmo instante e o site será suspenso até que seja dada uma solução.

O servidor de e-mails que está sendo utilizado para envio das mensagens de todos os domínios hospedados conosco, é um servidor compartilhado, onde temos outros clientes que o utilizam e temos a obrigação de garantir o serviço sem queda de performance, igualmente para todos os usuários.

Envio de E-mails Não Solicitados – SPAM através de nossos servidores. Não são permitidos.

PARA LER MAIS SOBRE AS REGRAS CONTA SPAM, POR FAVOR, AS DEVIDAS INFORMAÇÕES ENCONTRAN-SE NA SEQUENCIA.

Segurança e scripts

É de inteira responsabilidade do contratante manter seus scripts atualizados para não haver invasão das suas contas hospedadas na trpwebdesign.com.br. No caso de constatado que um site foi invadido para envio de vírus/spam ou para executar qualquer outra tarefa que cause danos aos demais usuários e/ou aos servidores da trpwebdesign.com.br, a conta invadida é suspensa imediatamente até que o contratante resolva o problema de segurança. Os scripts disponíveis no FANTASTICO freqüentemente recebem atualizações. É muito importante que o WEBMASTER fique alerta quando forem lançadas atualizações para os scripts que usa em sua(s) conta(s) e que faça as devidas atualizações.

Cancelamento de contas por inatividade

Contas sem uso serão encerradas sem comunicação 10 dias após a abertura . Para que sua conta não seja encerrada por inatividade, configure os DNS em um prazo máximo de 9 dias.

Sobre a gratuidade de 30 dias e abertura de contas

A TRP Web Design fornece o período de testes uma única vez. Caso esteja retornando a utilizar os serviços será importante efetuar o pagamento para que a nova conta seja aceita. Recomendamos neste caso que não utilize o código promocional em caso de retorno na utilização dos serviços já que a promoção será cancelada assim como o pedido.

Suspensão da conta por falta de pagamento

A falta de pagamento implica na suspensão imediata dos serviços após 7 dias de atraso. Em caso de atraso o contratante deve entrar em contato enviando um email para (financeiro@trpwebdesign.com.br) informando o atraso e a quitação do mesmo em no máximo em 5 dias após o vencimento. A falta deste aviso implica na suspensão da conta e de todos demais sites cadastrada pela conta no caso dos servidores virtuais.

Clientes que desistiram de antigas hospedagens e que estão retornando com o mesmo domínio ou com outro domínio, receberão um boleto para que seja pago e assim retornar a usar nossos serviços.

Solicitação de pedidos para Hospedagem usando domínios grátis, não registrados ou domínios expirados.

Não aceitamos pedidos para Hospedagem para domínios grátis como por exemplo .tk, .cc.co, .cf, .ml, .ga entre outros. O pedido neste caso será cancelado assim que for revisado e todos arquivos enviados para o servidor na conta serão apagados.

Solicitação de pedidos para domínios expirados, não registrados, congelados e que não estejam com a anuidade de registro paga.

Não aceitamos pedidos para Hospedagem para domínios expirados, não registrados, congelados e que não estejam com a anuidade de registro paga. O pedido neste caso será cancelado e a conta será deletada incluindo quaisquer arquivos enviados para o servidor após a efetivação do pedido do mesmo.

 

Cancelamento do pedido por divergências cadastrais ou bloqueio de consulta whois.

Não aceitamos pedidos para Hospedagem caso haja divergência cadastral ou consulta whois bloqueada. Revisamos todos pedidos realizados e quando for constatado que dados do assinante é diferente dos dados do proprietário do domínio a trpwebdesign.com.br se reserva no direito de cancelar o pedido para Hospedagem assim como deletar a conta do servidor incluindo todas arquivos enviados para o mesmo. Informamos também que caso a consulta whois do domínio cadastrado no pedido estiver bloqueada então igualmente o pedido para Hospedagem será cancelada e deletada incluindo quaisquer arquivos enviados para o servidor.

 

Envio dos Dados de Login e Senha

Os dados de login e senha das contas hospedadas em nossos servidores somente são fornecidos via e-mail, e para os e-mails que constam no cadastro da conta em questão. Mantenha seu cadastro conosco sempre atualizado, para evitar qualquer tipo de transtorno.

Essa medida visa garantir a segurança dos dados das contas hospedadas conosco.

O cliente é responsável pela segurança e uso de seu site. Sua senha para acesso às suas configurações será tratada de forma privada e confidencial e aconselhamos a não dividí-la com terceiros.

Backups de dados

( backups de segurança é responsabilidade do contratante em manter cópia seus arquivos em seu computador).

A trpwebdesign.com.br se isenta da responsabilidade de devolver os arquivos do contratante incluindo ( arquivos, emails, bases de dados e etc ) em caso de desastre total. Leia com atenção o que informamos abaixo:

1) A trpwebdesign.com.br efetua backups regularmente de todos os sites ( arquivos, emails, bases de dados e etc ) da conta do contratante em um segundo HD ( DISCO RÍGIDO ) mas informamos que o contratrante é o único responsável por manter reais backups de seus sites ( incluindo arquivos, emails, bases de dados e etc ) em seu computador local, ou seja, no computador do contratante.

2) Não podemos garantir que a recuperação de backups que geramos regularmente da conta do contratante funcione corretamente em caso de necessidade de restauração do(s) site(s) do contratante. Neste caso podemos prever um desastre total do servidor incluindo a conta do contratante e todos arquivos do contratante ( arquivos, emails, bases de dados e etc ).

3) É importante o contratante estar ciente que pode haver desastre total do servidor, seja por incêndio, descarga elétrica, falha de hardware ou outro evento que venha gerar a perda total de todos arquivos do contratante assim como todos os backups de segurança que efetuamos regularmente. Nestes casos de desastre total a trpwebdesign.com.br se isenta da responsabilidade de devolver os arquivos do contratante mas se responsabiliza em recriar a conta do contratante para que o mesmo possa enviar novamente os arquivos de seus sites ( arquivos, emails, bases de dados e etc ) para sua conta recriada pela trpwebdesign.com.br.

4) Em caso de desastre total e a conta do contratante ficar indisponível por alguns dias enquanto o servidor é recolocado em funcionanmento, o contratante tem o direito de solicitar um desconto proporcional na sua mensalidade dos dias que a conta do contratante ficou fora do ar.

Fica entendido então que o contratante deve fazer o download regularmente de seus arquivos hospedados junto a trpwebdesign.com.br já que em caso de desastre total pode haver perda total de todos arquivos do contratante que a trpwebdesign.com.br hospeda.

Conteúdo Danoso a Terceiros e Proteção dos Direitos Autorais

Não será aceito conteúdo de cunho racista, neonazista, anti-semita, sexista ou qualquer outro que venha a atentar contra a integridade moral de terceiros ou grupos da sociedade. A proibição inclui sites relacionados a crackers, hackers, cheats de jogos e Pirataria de Softwares (distribuição de cracker e seriais de softwares), sites que forneçam links para download de arquivos piratas mesmos que estes arquivos estejam fora de nossos servidores. Fica proibido a comercialização ou distribuição gratuita e pública de endereços de e-mails. O site infrator que não respeitar estas regras será suspenso e deverá procurar outra empresa para hospedar.

Uso Excessivo de Recursos

Ao cliente não será permitido o uso de procedimentos (scripts) que utilizem excessivamente a capacidade de processamento da CPU em nenhum de nossos servidores, em face da suspensão imediata dos serviços. O veto também se estende a servidores ou eggdrops de IRC e execução de softwares em background. Também está proibido ao cliente armazenar em uma única conta mais espaço do que o contratado. O cliente também deve respeitar o limite mensal de transferência de banda, especificado nos tipos serviços oferecidos. De outra forma, haverá sobretaxa.

Uso de Scripts – Não há limitação para uso de recursos do servidor desde que eles não comprometam a performance do servidor. O cliente pode utilizar quantos scripts quiser e utilizar suas bases de dados da maneira que lhe for mais conveniente, mas desde que isso não venha a médio ou longo prazo prejudicar a performance do servidor, afetando todas as contas, inclusive a do próprio cliente.

Consumo de Banda – A transferência de dados se dá do servidor para as máquinas que acessam o site via http (navegador).

Suporte Técnico e Atendimento On-line

Não está incluído na presente prestação de serviço o suporte técnico de desenvolvimento de páginas HTML ou Scripts CGI, Perl, ASP, Javascript, Vbscript, ActiveX, ou qualquer outra linguagem de desenvolvimento em Internet. O suporte técnico limita-se apenas à prestação do serviço de hospedagem de arquivos Web. Se problemas em uma determinada conta forem decorrentes de má codificação, a trpwebdesign.com.br se exime da obrigação de corrigi-los. O cliente, contudo, pode solicitar consultoria para a correção de problemas dessa natureza sob a taxa de R$ 250,00/hora.

Também não está incluído o deslocamento de nossa equipe de suporte para o local aonde o cliente se encontra, para se prestar suporte a configuração de equipamentos e/ou softwares.

Bloqueio e suspensão por desrespeitar os termos de uso de nossa empresa ( trpwebdesign.com.br )

O contratante fica sujeito a suspensão e bloqueio total de todos serviços contratados com nossa empresa ( acesso ao site, acesso ao painel de controle a contas de emails ) caso não siga os termos de uso acima citados.

COMPROMISSO ANTI-SPAM DA TRPWEBDESIGN.COM.BR E DE SEUS CLIENTES

A trpwebdesign.com.br , em sincronia com as melhores práticas da Internet e dos órgãos não-governamentais mais influentes da Internet, e seguindo o apelo de seus usuários, manifesta publicamente seu compromisso anti-SPAM. Por ele a trpwebdesign.com.br se compromete a dificultar, por todos os meios a seu alcance, a prática de SPAM e a divulgar o repúdio a essa prática, bem como o propósito de impedir que seus clientes a executem.

Em contrapartida, todo aquele que se torna um cliente da trpwebdesign.com.br aceita, integralmente e sem restrições, automaticamente, pelo simples ato da contratação de qualquer serviço prestado pela trpwebdesign.com.br, o compromisso de NÃO PRATICAR SPAM EM QUALQUER DE SUAS MODALIDADES OU MANIFESTAÇÕES.

Sendo assim, todos os clientes da trpwebdesign.com.br se obrigam a seguir a norma de repúdio ao SPAM, responsabilizando-se pelo cumprimento da regra de não praticar SPAM em hipótese alguma e sob nenhum pretexto

CASO SEJA CONSTATADO O ENVIO DE SPAM POR ALGUM CLIENTE, SEU “SITE” SERÁ RETIRADO DO AR NOS TERMOS PREVISTOS NO CONTRATO RESPECTIVO, SEM PREJUÍZO DAS DEMAIS MEDIDAS CABÍVEIS.

O e-mail para denúncias de SPAM que, eventualmente, tenha sido praticado por cliente da trpwebdesign.com.br é comercial@trpwebdesign.com.br

ESTE É O COMPROMISSO ANTI-SPAM DA trpwebdesign.com.br E DE SEUS CLIENTES.

CUMPRA-O E FAÇA COM QUE O MESMO SEJA CUMPRIDO EM PROL DE UMA INTERNET MELHOR

INFORMAÇÕES BÁSICAS SOBRE A CARACTERIZAÇÃO DE PRÁTICA DE SPAM

Porque SPAM é um problema

A Internet, atualmente, é um ambiente extremamente dinâmico, complexo e cheio de informações. O e-mail é um dos componentes da Internet, e hoje em dia é um dos principais meios de comunicação dentro dela.

Entretanto, este meio de comunicação vem sendo cada vez mais degradado pelo elevado número de e-mails, não só de propagandas como também de piadas ou qualquer outro tipo de e-mail enviado indiscriminadamente, sem que tenha sido pedido pelo destinatário. Isso é o SPAM. Essa degradação se traduz em elevado uso de espaço para armazenamento das mensagens, sobrecarga dos servidores que administram e transmitem os e-mails, sobrecarga das redes de comunicação, etc.

Além disso, cada vez mais os e-mails não solicitados são ignorados pelos destinatários que passam, inclusive, a repudiar as empresas que os enviam. Assim, até mesmo comercialmente o SPAM está se tornando algo altamente não recomendável.

O que é o SPAM

De modo objetivo, SPAM, para efeito do presente compromisso pode ser definido como o envio de e-mails não solicitados.

O SPAM não é um meio de propaganda viável. Apesar de ser muito tentador usá-lo como meio publicitário, ele está forçando toda a Internet a uma mudança nos regulamentos de uso do sistema de e-mails e aumentando suas restrições e punições contra as empresas que praticam SPAM.

É importante também sempre denunciar o SPAM, que é uma prática negativa para a internet e somente por meio das denúncias poderemos combatê-la.

. FONTES COMPLEMENTARES DE INFORMAÇÕES

SPAMBRASIL
http://www.antispam.org.br

SpamCop – Spam Reporting and Filtering Software
http://spamcop.net

Spam.Abuse.net – “Fight Spam on the Internet!” information center
http://spam.abuse.net

CAUCE – Coalition Against Unsolicited Commercial Email
http://www.cauce.org

About.com Spam Information – Learn the basics about spam
http://email.about.com/cs/spamgeneral

Everything Email – Unsolicited E-mail (SPAM) Issues
http://everythingemail.net/email_unsolicited.html

ScamBusters.org – Stop Spam!
http://www.scambusters.org/stopspam/index.html

MacInTouch – MacInTouch Spam and Scam Resources
http://www.macintouch.com/spam.shtml

Spambot Beware – Glossary of Spam Related Terms
http://www.turnstep.com/Spambot/glossary.html

Rahul.net Spam Glossary
http://www.rahul.net/falk/glossary.html

INSTRUÇÕES BÁSICAS QUE MINIMIZARÃO ACUSAÇÕES DE PRATICA DE SPAM.

Precauções

Seguem algumas dicas para seguir e minimizar a chance de você ser acusado de envio de SPAM:

Confirmação ativa de cadastro

. Não envie “newsletters” pressupondo que os destinatários gostariam de recebê-las.

. Não tenha um campo de “cadastre seu e-mail” no seu site, sem seguir fielmente a “Confirmação Ativa” descrita neste documento.

. Não compre listas de e-mails. Isso no mínimo é ilegal, e certamente gerará reclamações de envio de SPAM por seu site.

. Não acredite se algum vendedor garantir que sua lista de e-mails está aprovada pelos destinatários para receberem mensagens. Isso é mentira.

. Se algum visitante de seu site se cadastrar como seu cliente, isso não quer dizer que ele aceitou receber propaganda sua. Ele deve explicitamente pedir para receber seus e-mails de propaganda.

. Se você tem um programa que cadastra todos os endereços de e-mails das pessoas que enviam perguntas para seu site e usa essa lista para enviar e-mails, certamente será acusado de SPAM.

. Não existe nenhuma legislação brasileira sobre o assunto, portanto não é válido nenhum argumento de que os e-mails enviados ou recebidos não podem ser considerados SPAM devido a algum congresso ou legislação, tanto nacional como estrangeira.

. Consulte sempre o site www.trpwebdesign.com.br para obter eventuais atualizações sobre o assunto.

A forma ideal de se fazer um cadastro de qualquer tipo para validar o recebimento de e-mails é através de um processo chamado aqui de “Confirmação ativa de cadastro”. Ele se baseia em forçar um pedido explícito para um visitante se incluir no seu cadastro e portanto garantir que você tenha o aceite dele em receber comunicações futuras.

Esta técnica é particularmente útil naqueles casos em que você quer construir seu cadastro de e-mails sem correr o risco de ser acusado de SPAMMER por ter aceitado um endereço sem a efetiva autorização do dono do endereço.

Isso ocorre muito quando existe um campo do tipo “Indique um amigo” em seu site, que faz com que muitos “Amigos” sejam indicados sem eles ficarem sabendo, e portanto eles considerarão como SPAM qualquer comunicação que você faça para eles.

Como implementar a confirmação ativa:

      . Se tiver um campo do tipo “Indique um amigo” e for registrado algum endereço de e-mail para receber comunicações, NÃO o insira em seu cadastro ainda;
      . Se existir uma ficha de cadastro de clientes, tenha certeza de que exista um “checkbox” bem claro, dizendo que o cliente concorda em receber informativos, propagandas etc do site;
      . Envie um e-mail imediatamente ao endereço cadastrado com um texto muito claro e objetivo, SEM PROPAGANDA alguma, apenas com a informação de que alguém indicou esse endereço de e-mail para continuar recebendo comunicações vindas do seu site, e se ele desejar realmente receber tais comunicações deverá responder ao e-mail com algum texto pré-definido;
      . Apenas se você receber tal resposta, e esta for afirmativa, insira o endereço de e-mail em seu cadastro;
    . Guarde o e-mail de confirmação pois será sua única prova do aceite explícito do visitante em receber seus comunicados.

Importante: este processo não é uma garantia de que seu site não será acusado de SPAM, mas é uma forma de se proteger contra isso e de demonstrar boa-fé e transparência.

ATENÇÃO: havendo denúncia de prática de SPAM por algum cliente da trpwebdesign.com.br, caso não seja hipótese de desativação imediata do site, a trpwebdesign.com.br se reserva o direito de exigir, para a manutenção da prestação do serviço, que o site acusado dessa prática utilize OBRIGATORIAMENTE o recurso técnico de “Confirmação Ativa de Cadastro”. Além disso, dependendo unicamente de análise subjetiva da trpwebdesign.com.br, o caso pode ser considerado grave e poderá ser imposta a inutilização da lista de e-mails usada pelo site, a fim de garantir que o site não continue enviando e-mails potencialmente indesejados para determinados endereços.

Será considerado SPAM

1) Enviar emails em massa usando os servidores SMTP da trpwebdesign.com.br

2) 
Enviar emails em massa usando SMTP de outra empresa onde o endereço de resposta POP3 seja em um site hospedado em nossos servidores

3) 
Enviar emails em massa sem usar nossos servidores SMTP e POP mas com links para o site que se encontra em nossos servidores.

4) Ter seu email participando de listas de spam onde seu site recebe milhares de emails diariamente prejudicando o funcionamento do servidor.

O envio indiscriminado de emails causa sobre carga nos servidores prejudicando todos demais sites. Isso não será tolerado por nossa empresa.

Quando nossa equipe detectar SPAM o site infrator será suspenso durante 24 horas e todos serviços de email e web serão paralizados. Na reincidência o site infrator é suspenso definitivamente sem aviso prévio e sem devolução de pagamento.


www.trpwebdesign.com.br

 

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